Curso de Psicología del Marketing y Conducta del Consumidor

Porcursos-cortos

👤

183,939

Estudiantes ya inscritos

12 €

Oferta Especial

♾️ Acceso vitalicio total 📜 Certificado

Curso de Psicología del Marketing y Conducta del Consumidor

🛒 Comprar

Preferimos una marca antes que otra por motivos emocionales, no por pura lógica. Este programa invita a explorar la mente del comprador y a detectar los impulsos que provocan ese 'sí' decisivo. Aprenderás a dejar de ofrecer solo productos y a proponer experiencias y soluciones que conecten en profundidad con las verdaderas necesidades de tu cliente ideal.

Abordaremos con detalle el Comportamiento del Consumidor y cómo se forman las elecciones. Identificarás sesgos cognitivos que orientan decisiones aparentemente irracionales y aprenderás a emplearlos de forma responsable. Estudiaremos la influencia de colores, palabras persuasivas y la prueba social, y te guiaremos para perfilar psicológicamente a tu público más allá de datos demográficos, comprendiendo motivaciones y frenos internos.

El foco está en la aplicación práctica de la Psicología de Ventas, con técnicas que funcionan para persuadir y fidelizar. Interiorizarás principios como la escasez o la reciprocidad para facilitar cierres, transformar objeciones en oportunidades y estructurar precios y ofertas que resulten más atractivos a los impulsores básicos del comprador.

Al finalizar contarás con una ventaja competitiva real: sabrás crear campañas que emocionen y movilicen, traduciendo el conocimiento sobre conducta humana en una herramienta rentable, ética y eficaz para impulsar cualquier proyecto y conservar clientes a largo plazo y generar resultados medibles.

Detalles del Curso

💻 Horas de video 4
🕒 Horas de estudio 32
🎬 Videos 53
📝 Test 53
📈 Nivel Básico a Experto
Lenguaje Español y Multi Idioma
🎓 Certificado de estudios
🔓 Acceso vitalicio total
🏵️ 7 Días de garantía
💳 Pago protegido con SSL
💵 Aceptamos todas las modalidades de pago

🎓

👑 Plan Quiero Aprender VIP

👤 444,495

Ya compraron

Acceso total a todos los cursos del sitio web con un único pago

Con el Plan Quiero Estudiar VIP puedes entrar de modo ilimitado a todos los cursos de la web, incluido los próximos. Podrás elegirte todos los cursos que desees independientemente de su coste o especialidad.

Al comprar esta promoción, los botones de 'Comprar' se transformarán en 'Quiero Estudiar' y así podrás elegir tus 3 cursos con tranquilidad.

🛒 Comprar 99 €

🎓

Plan Quiero Estudiar 55 €

444,495

Ya compraron

Acceso a todos los cursos de la web con un pago único

🛒 Comprar

La mejor oferta en toda la web, jamás hallarás nada tan parecido. Con el Plan Quiero Estudiar puedes entrar a todos los cursos de la web, incluidos los próximos. Pero no puedes acceder a todos a la vez, podrás elegirte los 3 cursos que prefieras independientemente de su precio o temática.

Cada vez que termines uno, recibirás su comprobante de finalización y podrás añadirte otro más.

Al adquirir esta promoción, el botón de 'Comprar' pasará a ser 'Quiero Estudiar' y así podrás elegir tus cursos con tranquilidad.

🎓

Promo 3 x 1 en 12 €

324,259

Ya compraron

Promo 3 x 1 en Cursos individuales (Sin Másters)

🛒 Comprar

¡Aprovecha esta promoción excepcional de 3x1 en cursos!

En nuestra amplia gama de temáticas, pagarás por un curso individual y recibirás otros dos gratis de inmediato. Así, disfrutarás la libertad para escoger los tres cursos que más te atraigan, sin que importe la temática. Es una oportunidad ideal para ampliar tu base de conocimientos y competencias. Por favor, ten presente que esta oferta no cubre a todos nuestros programas de Máster.

Al comprar esta oferta, los botones de 'Comprar' cambiarán por 'Quiero Estudiar' y podrás escoger tus 3 cursos, siempre con total calma.

¿Qué habilidades adquirirás en este curso?

🧠 Reconocer los sesgos cognitivos —por ejemplo, el efecto ancla o la aversión a la pérdida— que afectan la toma de decisiones de compra.
🧲 Emplear los seis principios de persuasión de Cialdini para potenciar la eficacia de tus tácticas comerciales.
🎨 Comprender la psicología del color y usar estímulos visuales que provoquen las emociones adecuadas en el público.
👤 Elaborar perfiles psicológicos detallados de clientes (Buyer Persona) que permitan adaptar mensajes y propuestas.
⚡ Estrategias de neuromarketing y neuroventas destinadas a conectar con las partes reptilianas y emocionales del consumidor.
🤝 Manejar objeciones y concretar ventas gracias a la empatía y a una comunicación persuasiva y ética.

Potencia tu CV con el aval de Cursos Cortos:

El contenido del curso abarca:

👨🏻‍🏫 19 Temas

▽ TEMA 1: FUNDAMENTOS DE LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR Y ÉTICA

3 Lecciones00:11:22

Con enfoque ético, la psicología aplicada al comercio identifica los cinco niveles de la pirámide de necesidades, revela motivaciones, crea conexión emocional y diseña experiencias que elevan la confianza y el valor percibido.

▶ 1.1 La intersección entre psicología y marketing

Emplea la psicología comercial con criterio ético para identificar motivaciones, crear vínculos emocionales con clientes y tomar decisiones transparentes que refuercen la confianza.

03:51

▶ 1.2 Jerarquía de las necesidades humanas aplicada al mercado

Aprenderás a distinguir los cinco niveles de la pirámide, a ver cómo un producto responde a necesidades funcionales y emocionales y por qué las prioridades del consumidor cambian con su situación vital.

04:02

▶ 1.3 El papel de las emociones en la toma de decisiones

Descubrirás que en la compra las emociones pesan más que la razón, que la gente busca motivos para justificar impulsos y que la experiencia y la presentación influyen en la percepción del valor

03:29

▽ TEMA 2: MODELOS TEÓRICOS DEL COMPORTAMIENTO

3 Lecciones00:13:21

Las decisiones de compra, la fidelidad y la satisfacción nacen de motivaciones y actitudes, y de estímulos sociales y simbólicos que la cultura y la memoria filtran al confrontar expectativas con la experiencia real.

▶ 2.1 Evolución histórica de los modelos de conducta

La psicología económica y publicitaria revela cómo predisposiciones, actitudes y motivaciones determinan la respuesta del consumidor en el proceso de compra.

04:37

▶ 2.2 Procesamiento de información y estructuras cognitivas

Podrás ver cómo estímulos simbólicos, sociales y de producto son filtrados por la cultura, la personalidad y la memoria y conducen a decisiones de compra y lealtad de marca.

04:26

▶ 2.3 La satisfacción del consumidor como construcción psicológica

Evaluar la satisfacción postcompra implica comparar expectativas con la experiencia real, identificar aspectos afectivos de placer y activación, y medir la calidad como cumplimiento honesto de la promesa de marca.

04:18

▽ TEMA 3: EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

3 Lecciones00:13:31

Analiza fuentes y sesgos, detecta brechas que impulsan la compra, diferencia compras según implicación, prioriza atributos y mejora tienda y servicio postventa para transformar expectativas en satisfacción y fidelidad.

▶ 3.1 Reconocimiento de la necesidad y búsqueda de información

Reconocerás cuándo la diferencia entre la situación actual y la deseada crea necesidad de compra, cómo localizar y valorar fuentes y de qué modo la percepción selectiva afecta la decisión.

04:41

▶ 3.2 Evaluación de alternativas y decisión

Detectarás si una compra supone alto o bajo compromiso, cómo se comparan y ordenan los atributos y qué elementos en el punto de venta afectan la decisión final.

04:35

▶ 3.3 Comportamiento y evaluación posterior a la compra

Aprende a gestionar la postventa para transformar expectativas en satisfacción y fidelidad mediante soporte eficaz, comunicación proactiva y manejo de reseñas.

04:15

▽ TEMA 4: SESGOS COGNITIVOS: VALOR Y PERCEPCIÓN

3 Lecciones00:12:47

Descubrirás por qué damos mayor valor a lo que tenemos, de qué modo la aversión a perder y la oferta gratuita condicionan las decisiones de compra, y cómo los anclajes y referencias de precio alteran la sensación de ahorro.

▶ 4.1 Efecto de dotación y aversión a la pérdida

Valoramos más lo que ya poseemos, la aversión a perder supera el placer de ganar y ofrecer pruebas gratuitas y garantías aumenta la probabilidad de compra

04:40

▶ 4.2 El poder de lo [Gratuito] y el efecto precio cero

La palabra gratis genera mayor emoción, reduce la sensación de riesgo y influye en la decisión de compra con más fuerza que un descuento

03:59

▶ 4.3 Anclaje y ajustes de precios

Al toparnos con un precio, la cifra inicial fija un anclaje que condiciona nuestra evaluación, y los precios de referencia junto a los descuentos tachados refuerzan la impresión de ahorro.

04:08

▽ TEMA 5: SESGOS COGNITIVOS: INFLUENCIA Y CONTEXTO

3 Lecciones00:13:23

Perfecciona la reciprocidad, las muestras gratis y la prueba social para fidelizar y vender. Emplea escasez y urgencia ética para aumentar el valor percibido y convertir más clientes.

▶ 5.1 Principio de reciprocidad

Reconocerás cómo la reciprocidad provoca deuda emocional y aprenderás a usar muestras o material gratuito para potenciar ventas y fidelizar clientes

04:39

▶ 5.2 Escasez y sentido de urgencia

La escasez aumenta el valor percibido, el miedo a perderse algo y la sensación de urgencia impulsan las compras, y aplicar la escasez de forma ética evita crear una prisa falsa.

04:22

▶ 5.3 Prueba social y conformidad

Aprende cómo la prueba social orienta elecciones y cómo emplear reseñas, testimonios y avales de expertos o figuras públicas para reforzar la confianza y aumentar las ventas.

04:22

▽ TEMA 6: SESGOS COGNITIVOS: ESTÍMULOS Y OPCIONES

3 Lecciones00:13:39

Crearás propuestas y experiencias que emplean efecto señuelo, categorización y pistas visuales y verbales para disminuir la fatiga al decidir, incrementar el gasto promedio y mejorar la tasa de conversión.

▶ 6.1 Efecto señuelo y arquitectura de decisiones

Aprende el efecto señuelo: introducir una tercera opción inferior modifica las comparaciones, realza la atracción de la alternativa objetivo y se aprovecha para aumentar el gasto medio en precios y paquetes.

04:50

▶ 6.2 Fatiga de decisión y paradoja de la elección

Simplificando la experiencia de usuario con categorías, filtros y recomendaciones, reducirás la sobrecarga de opciones y la fatiga de decisión, orientando al cliente hacia la compra.

04:26

▶ 6.3 Priming (Cebado) y fluidez cognitiva

Entiende cómo estímulos sutiles, como palabras, colores y tipografías, suscitan asociaciones inconscientes y cómo diseñar mensajes y experiencias fáciles de procesar para aumentar la confianza y la conversión

04:23

▽ TEMA 7: ESTRATEGIAS DE PRECIOS Y EMPAQUETADO

3 Lecciones00:13:11

Combina precios, ofertas, paquetes y señales de novedad para aumentar el valor percibido, incentivar compras impulsivas y elevar el ticket medio al simplificar el pago.

▶ 7.1 Psicología de precios y percepción de valor

Cómo el precio altera la percepción sobre calidad y rendimiento, por qué ahorrar brinda placer y qué estrategias numéricas y descuentos afectan la decisión de compra.

04:53

▶ 7.2 Estrategias de Bundling (Agrupación) y complementos

Aprende a diseñar paquetes y promociones adicionales que elevan la percepción de valor, simplifican el proceso de pago y aumentan el ticket medio mediante descuentos y recomendaciones en el punto de compra

04:09

▶ 7.3 El efecto de la novedad y la innovación

Entendemos la atracción por lo novedoso, la dopamina que libera y cómo el marketing usa etiquetas y reinicios para provocar compras impulsivas.

04:09

▽ TEMA 8: NECESIDADES EMOCIONALES PROFUNDAS

3 Lecciones00:11:31

Controlarás miedo e incertidumbre mediante garantías, transparencia, pruebas sociales y seguridad digital. Crearás comunidades y membresías que fomenten pertenencia y usarás productos para comunicar estatus y propósito.

▶ 8.1 Comercialización de la seguridad y la confianza

En salud, finanzas, tecnología y autos, ofrecer garantías, transparencia, pruebas sociales y seguridad digital reduce el miedo y la incertidumbre del cliente.

04:00

▶ 8.2 Pertenencia, comunidad y conexión social

Para convertir clientes en miembros activos, crea comunidades de marca que generen pertenencia y lealtad: organiza eventos, potencia inclusión e interacción en redes sociales y ofrece membresías y personalización.

03:43

▶ 8.3 Estima, estatus y autorrealización

Analiza cómo las marcas emplean sus productos para transmitir estatus, vender aspiraciones y promover la autoexpresión y el propósito en quienes los consumen.

03:48

▽ TEMA 9: PSICOLOGÍA DEL COLOR

3 Lecciones00:11:49

Domina el lenguaje del color a nivel cultural y general, selecciona paletas que definan la personalidad de tu marca, usa contraste y matices para guiar la atención y ajusta tonos según el público para influir en la compra y en la percepción de lujo

▶ 9.1 Asociaciones emocionales y culturales del color

Interpretar y aplicar los sentidos universales y culturales del color, comprender cómo tonos cálidos y fríos afectan fisiológicamente y por qué el contexto altera su mensaje al crear identidad de marca global.

04:14

▶ 9.2 Aplicación del color en Branding y espacios físicos

Domina la selección de paletas que expresen la identidad de tu marca, emplea contraste y matices para orientar la atención y aplica la psicología del color para estimular el apetito y alargar la permanencia

03:57

▶ 9.3 Tipología de consumidores según preferencias cromáticas

Los colores atraen a compradores impulsivos o cautelosos, las paletas se ajustan según edad y género, y el negro con dorado sugieren lujo.

03:38

▽ TEMA 10: NARRATIVA Y CONEXIÓN EMOCIONAL [STORYTELLING]

3 Lecciones00:12:28

Transforma rasgos en historias persuasivas con conflicto, contraste y cierre, crea personajes que conecten con tu público y emplea humor, nostalgia y vulnerabilidad para provocar empatía, recuerdo y acción

▶ 10.1 El poder de las historias en el marketing

Convierte rasgos en relatos que conecten. Diseña una trama persuasiva con conflicto, contraste y resolución y crea personajes que reflejen a tu público.

04:18 🔒

▶ 10.2 Apelaciones emocionales positivas: Felicidad y Humor

Aprende a ligar tu marca con la alegría y el humor a través de imágenes y sonidos, adaptando el tono según el público y usando la sátira con mesura para aumentar recuerdo y simpatía.

04:09 🔒

▶ 10.3 Apelaciones profundas: Empatía, Nostalgia e Inspiración

Crear anuncios que conecten con la audiencia mediante la vulnerabilidad, la nostalgia y relatos de superación para suscitar empatía, dejar huella emocional y provocar una llamada a la acción

04:01 🔒

▽ TEMA 11: NEUROMARKETING Y SENTIDOS

3 Lecciones00:13:10

Aprende a aplicar neuromarketing: mide atención, emociones y decisiones con EEG, eye tracking y fMRI, y usa música, aromas y tacto para atraer, fidelizar y convertir a consumidores visuales, auditivos y kinestésicos.

▶ 11.1 Fundamentos y técnicas de Neuromarketing

La neurociencia aplicada al marketing analiza la actividad cerebral frente a anuncios y productos para identificar atención, emociones y decisiones inconscientes y mejorar creativos mediante EEG, eye tracking y fMRI.

04:37 🔒

▶ 11.2 Marketing Sensorial: Más allá de la vista

Conoce cómo sonidos, aromas y tacto condicionan emociones y el ritmo de compra, y aprende a emplearlos para atraer clientes, prolongar su estancia y transformar su interés en una compra

04:19 🔒

▶ 11.3 Sistemas de representación sensorial

Detecta consumidores visuales auditivos y kinestésicos y adapta y evalúa mensajes publicitarios por canal sensorial con inventarios de control que aseguren campañas más eficaces y mediciones exactas

04:14 🔒

▽ TEMA 12: PSICOLOGÍA DE LAS MASAS Y ENTORNO DIGITAL

3 Lecciones00:12:34

Detectarás conductas colectivas y al consumidor hiperconectado para crear respuestas ágiles y transparentes que protejan la reputación y aumenten la confianza en pagos, logística y gestión de CRM social

▶ 12.1 Comportamiento colectivo y psicología de las masas

Verás cómo pertenecer a la masa impulsa actos impulsivos, difunde emociones y reduce la responsabilidad personal, y de qué modo estos fenómenos se manifiestan en eventos multitudinarios y tendencias virales.

04:21 🔒

▶ 12.2 Perfil del nuevo consumidor digital

Sabrás distinguir al consumidor hiperconectado, su demanda de inmediatez y validación social, y diseñarás respuestas ágiles y transparentes que protejan la reputación de tu marca en redes.

03:57 🔒

▶ 12.3 Confianza y fricción en el comercio electrónico

Genera confianza en tu tienda mediante pagos y protección de datos seguros, logística confiable, mensajes que disminuyen la desconfianza y gestión social de clientes para fidelizarlos.

04:16 🔒

▽ TEMA 13: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: DEFINICIÓN DEL PÚBLICO

2 Lecciones00:09:58

Detectar perfiles demográficos y psicográficos, contrastar hipótesis, dividir mercados rentables y estimar TAM SAM SOM para prever ingresos y adaptar la estrategia según competencia, lugar y recursos.

▶ 13.1 Segmentación y definición del mercado objetivo

Identifica el nicho rentable que visitará tu negocio separando perfiles demográficos de psicográficos y contrastando las hipótesis del cliente mediante segmentación

04:59 🔒

▶ 13.2 Cálculo del tamaño del mercado (TAM, SAM, SOM)

Calcular TAM SAM y SOM para estimar ventas realistas y adaptar estrategias según competencia, zona geográfica y capacidad operativa

04:59 🔒

▽ TEMA 14: INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

3 Lecciones00:13:24

Pon a prueba tu idea saliendo de la zona de confort: obtén retroalimentación real, formula preguntas sobre compromiso y voluntad de pago, organiza y facilita grupos focales y emplea tests sociométricos para detectar líderes y mejorar la segmentación.

▶ 14.1 Obtención de feedback y validación de ideas

Abandona la zona de confort para probar tu idea. Obtén opiniones sinceras de cercanos, clientes y especialistas y formula preguntas que evidencien compromiso e intención de pago.

04:33 🔒

▶ 14.2 Organización y gestión de grupos focales (Focus Groups)

Organiza y conduce grupos focales. Elige asistentes con perfiles similares, garantiza su llegada y recompensas, establece funciones de facilitador y observador, registra la reunión y ordena preguntas de lo general a lo particular.

04:34 🔒

▶ 14.3 Sociometría y análisis de grupos

Emplear pruebas sociométricas para evaluar vínculos entre miembros, elaborar sociogramas, detectar líderes, aislados y rutas de influencia, y usar esos resultados para segmentar grupos de control y mejorar campañas y productos.

04:17 🔒

▽ TEMA 15: INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA Y MÉTRICAS

3 Lecciones00:14:15

Diseña encuestas con lógica condicional, formula preguntas e incentivos sin sesgo, diferencia métricas de vanidad de las accionables, calcula CAC y LTV, interpreta NPS, segmenta clientes y mide retención y CSAT.

▶ 15.1 Diseño de encuestas efectivas

Divide la encuesta en bloques con lógica condicional, selecciona tipos de preguntas adecuados y ofrece incentivos que aumenten las respuestas sin introducir sesgos en los datos

04:49 🔒

▶ 15.2 Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) esenciales

Sabrás distinguir las métricas de vanidad de las que permiten actuar, calcular y optimizar CAC y LTV, y focalizar indicadores adelantados para potenciar la rentabilidad.

04:56 🔒

▶ 15.3 Métricas de lealtad y satisfacción

Calcular e interpretar el NPS, segmentar clientes en promotores, pasivos y detractores, medir repetición y retención de compras y aplicar encuestas CSAT para detectar fricciones posventa

04:30 🔒

▽ TEMA 16: ANALÍTICA WEB Y COMPORTAMIENTO DIGITAL

3 Lecciones00:13:48

Configurar GA4 para eventos en vez de sesiones, unificar recorrido entre dispositivos, mapear páginas clave, usar datos demográficos y fuentes de tráfico para medir interacciones, inferir intención y optimizar conversiones y presupuesto

▶ 16.1 Introducción a la analítica digital (Google Analytics 4)

Convertir sesiones en eventos en GA4, ajustar propiedades y flujos de datos y unificar el recorrido del usuario entre dispositivos para medir interacciones y anticipar resultados.

04:56 🔒

▶ 16.2 Interpretación de informes de comportamiento

Analizar trayectorias de usuarios, localizar páginas de mayor valor y puntos de fricción, y aprovechar datos demográficos y geográficos para optimizar conversiones y la experiencia del usuario.

04:22 🔒

▶ 16.3 Evaluación de fuentes de tráfico y calidad

Serás capaz de identificar tráfico orgánico, directo, referido y social, deducir la intención en las páginas de aterrizaje y relacionar fuentes con conversiones para optimizar el presupuesto.

04:30 🔒

▽ TEMA 17: COMUNICACIÓN Y PERSUASIÓN EN VENTAS

3 Lecciones00:13:00

Domina los roles de emisor y receptor, elige código y canal adecuados, controla tono, gestos y microexpresiones, adapta distancia y contacto según contexto y escucha activamente para manejar objeciones.

▶ 17.1 La comunicación verbal y no verbal en la venta

Gestiona emisor y receptor, código y canal, y perfecciona tono, postura y microexpresiones para alinear lo verbal con lo no verbal y persuadir con credibilidad

04:42 🔒

▶ 17.2 Proxémica y contacto físico (Háptica) en los negocios

En ventas, controlar la proximidad, interpretar señales de incomodidad, ofrecer saludos y toques discretos con respeto y ajustar contacto y postura según el género y la cultura

04:18 🔒

▶ 17.3 Escucha activa y técnicas de entrevista

Separar oír de escuchar con intención, practicar la escucha activa, reducir distracciones, aplicar reconocer reformular plan y hallar la objeción real detrás de quejas superficiales para ofrecer soluciones eficaces

04:00 🔒

▽ TEMA 18: FIDELIZACIÓN Y EXPERIENCIA POST-COMPRA

3 Lecciones00:12:52

Crea mensajes de seguimiento, atención empática y contenidos educativos que reduzcan devoluciones, refuercen la compra y conviertan clientes en defensores leales a través de confianza y fidelidad.

▶ 18.1 Disonancia cognitiva y gestión del arrepentimiento

Detectar y reducir dudas tras la compra mediante correos de seguimiento, atención empática y materiales formativos que consoliden la elección del comprador y disminuyan las devoluciones.

04:17 🔒

▶ 18.2 Construcción de lealtad y defensores de marca

Transforma clientes satisfechos en aliados leales mediante el dominio de la creación de lazos emocionales, el diseño de programas de fidelización con niveles exclusivos y la promoción de recomendaciones de boca en boca.

04:09 🔒

▶ 18.3 El valor de la transparencia y la reciprocidad a largo plazo

Para ganar confianza y fidelidad actúa con transparencia, honra tus compromisos, practica la reciprocidad y evita tácticas sensacionalistas que perjudiquen tu reputación.

04:26 🔒

▽ TEMA 19: DESCARGA DOCUMENTACIÓN PDF

1 Lecciones00:00:00

📥 19.1 Descarda Documentación PDF

🔒

Opinión pública de estudiantes

Promedio

4.5

9196 Votos