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Curso de Gestión de Conflictos y Técnicas de Negociación

Perfecciona la gestión de conflictos y técnicas de negociación para cerrar acuerdos, disminuir el estrés y fortalecer relaciones. Mejora la comunicación asertiva, la escucha activa y la inteligencia emocional para conducir conversaciones difíciles con seguridad y lograr resultados sostenibles en el

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Curso de Gestión de Conflictos y Técnicas de Negociación
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¿Cuánta energía vital desperdicias en discusiones improductivas que no conducen a soluciones? ¿Te resulta frustrante no cerrar acuerdos relevantes o percibir tensión en el ambiente laboral por malentendidos cotidianos? Los choques entre personas aparecen en cualquier ámbito, pero la manera de afrontarlos determina por completo el desenlace de nuestras relaciones.

Este itinerario formativo te ofrece las herramientas necesarias para intervenir como mediador eficaz, tanto en situaciones laborales como en las personales. Dejarás de esquivar diálogos incómodos y comenzarás a percibirlos como oportunidades para fortalecer vínculos y descubrir soluciones creativas que beneficien a todas las partes implicadas.

El núcleo práctico del programa se centra en la comunicación asertiva. Practicarás la escucha activa para captar las verdaderas necesidades del otro, no solo lo que se expresa verbalmente. Potenciarás tu inteligencia emocional para controlar la reactividad y sostener la calma bajo presión, una cualidad esencial del liderazgo consciente.

También se abordarán las técnicas de negociación más eficaces del área. Aprenderás a separar a las personas del problema, centrarte en intereses reales y proponer alternativas innovadoras. Con estas competencias elevarás la comunicación en equipo, disminuirás la tensión y podrás transformar conflictos en colaboraciones sostenibles y duraderas. Así reducirás el estrés, mejorarás resultados personales y organizacionales a largo plazo y fomentarás el compromiso.

Detalles del Curso

  • 💻 Horas de video 5
  • 🕒 Horas de estudio 40
  • 🎬 Videos 71
  • 📝 Test 71
  • 📈 Nivel Básico a Experto
  • Lenguaje Español y Multi Idioma
  • 🎓 Certificado de estudios
  • 🔓 Acceso vitalicio total
  • 🏵️ 7 Días de garantía
  • 💳 Pago protegido con SSL
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Descubre lo que aprenderás en este curso

  • 🤝 Domina métodos de negociación eficaces para alcanzar acuerdos duraderos de beneficio mutuo.
  • 🗣️ Aplica la comunicación asertiva y la escucha activa para expresar tus ideas sin provocar hostilidad.
  • 🧠 Emplea la inteligencia emocional para mantener la calma, manejar el estrés y comprender la perspectiva del otro (empatía).
  • 📋 Sigue un procedimiento detallado para resolver problemas y mediar en conflictos entre personas o dentro de equipos.
  • 🔎 Implementa estrategias preventivas para reducir conflictos y mejorar el clima laboral y la cultura organizacional.
  • 🧩 Identifica soluciones creativas que desbloqueen negociaciones estancadas y fortalezcan las relaciones.

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El contenido del curso abarca:

👨🏻‍🏫 14 Temas
▽ TEMA 1: CONCEPTUALIZACIÓN Y PROCESO DE CONFLICTOS
2 Lecciones00:09:26
Comprenderás causas superficiales y raíces emocionales de los conflictos, diferenciarás resolución de problemas de agresión y aplicarás comunicación consciente para transformar desacuerdos en oportunidades

▶ 1.1. Una Nueva Perspectiva sobre el Conflicto

Tratar los conflictos como oportunidades, detectar causas superficiales y raíces emocionales, diferenciar solución de problemas de conductas agresivas y emplear comunicación consciente para resolver desacuerdos sin dañar la relación.

05:04

▶ 1.2. El Potencial Oculto del Conflicto

Convertir conflictos en oportunidades para reforzar vínculos, fomentar la creatividad y solucionar diferencias antes de que perjudiquen al equipo.

04:22

▽ TEMA 2: CALMA Y COMUNICACIÓN EFECTIVA
4 Lecciones00:16:30
Gestiona conflictos controlando tu reacción: evita frases que eleven la tensión, habla en primera persona con hechos, plantea preguntas abiertas, responde críticas brevemente, detecta estrés, respira, haz pausa y espera 24 horas.

▶ 2.1. El Impacto Emocional del Lenguaje

Evita expresiones que intensifican conflictos, comunícate en primera persona, apóyate en hechos, plantea preguntas abiertas y adapta el tono para convertir enfrentamientos en diálogo constructivo.

04:45

▶ 2.2. La Estrategia del [Amortiguador Emocional] (Banco de Niebla)

Responde con calma y pocas palabras para bajar la tensión, reconocer sentimientos y ganar tiempo antes de reaccionar con tranquilidad.

03:58

▶ 2.3. El Campo de Batalla Interior: Autoconciencia y Conflicto

Descubre y maneja el conflicto interno mediante inteligencia emocional, observando cómo interpretas los hechos, frenando reacciones automáticas y eligiendo respuestas conscientes

03:50

▶ 2.4. El Arte de la Autogestión: Regulación Emocional

Detectarás señales corporales del estrés y aplicarás técnicas prácticas para mantener la calma en conflictos, como respiración profunda, pausa estratégica, reencuadre mental y la regla de 24 horas antes de responder.

03:57

▽ TEMA 3: ASERTIVIDAD Y LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
4 Lecciones00:20:14
Identifica comunicación pasiva, agresiva y pasivo agresiva. Responde con asertividad usando el mensaje yo siento para expresar necesidades y límites, negar con firmeza y proyectar seguridad con postura y mirada.

▶ 3.1. Pasividad, Agresividad y Asertividad

Identificar y distinguir comunicación pasiva, agresiva y pasivoagresiva, aprender a responder constructivamente y practicar la asertividad para expresar necesidades, fijar límites y resolver conflictos con respeto.

05:19

▶ 3.2. La Técnica del Mensaje “Yo Siento”

Aprenderás a emplear el mensaje Yo siento para convertir reclamos en diálogo: describe el hecho, expresa la emoción, muestra el impacto y propone un cambio concreto.

05:09

▶ 3.3. La Asertividad al decir “No”

Aprende a decir no con claridad, respeto y firmeza, usa respuestas directas, aplaza la respuesta cuando necesites y propone alternativas para cuidar tus límites y evitar resentimientos

04:49

▶ 3.4. El Lenguaje No Verbal en la Comunicación

Perfecciona tu lenguaje corporal para proyectar seguridad y coherencia: postura abierta, mirada natural, gestos que acompañen y una sonrisa que inspire confianza.

04:57

▽ TEMA 4: HABILIDADES DE COMUNICACIÓN AVANZADAS
8 Lecciones00:33:19
Elabora mensajes cortos y precisos que prevengan y resuelvan conflictos, establezcan roles y normas, escuchen y reconozcan emociones, faciliten la negociación de acuerdos y conviertan tensiones en aprendizajes.

▶ 4.1. Comunicación Interna

Con una comunicación interna eficaz evita y resuelve conflictos, fomenta un entorno seguro, establece roles y reglas claras y convierte tensiones en oportunidades de aprendizaje

03:42

▶ 4.2. Mensajes Específicos vs. Inespecíficos

Convertir mensajes imprecisos y acusatorios en comunicaciones claras y propuestas concretas para reducir malentendidos y promover la colaboración.

04:11

▶ 4.3. Mensajes Directos y Breves

Elabora mensajes cortos y directos que comuniquen con claridad y sin rodeos, empleando un tono sereno y un ritmo pausado para reforzar su impacto.

03:56

▶ 4.4. Estrategias de Comunicación Eficaz

Responder qué, a quién, cómo y cuándo para crear mensajes claros y eficaces que adapten contenido, forma y momento

04:19

▶ 4.5. El Énfasis en las Palabras

Seleccionar vocabulario y controlar tono, volumen y silencios para expresar la intención con claridad, evitar generalizaciones y adaptar el lenguaje para conectar y persuadir.

03:40

▶ 4.6. La Empatía: Ponerse en los Zapatos del Otro

Aprenderás a situarte en la perspectiva ajena para entender y reconocer sus emociones sin juzgar, mejorar la comunicación y consolidar vínculos incluso cuando difieras en opiniones.

03:52

▶ 4.7. Cómo Desarrollar la Empatía

Practicar la escucha atenta, interpretar el lenguaje corporal, reconocer y aceptar emociones y frenar juicios para entablar vínculos más profundos con los demás y con uno mismo.

04:40

▶ 4.8. Las Expectativas y el Conflicto

Para evitar malentendidos y conflictos en lo personal y laboral, reconoce, aclara y expresa expectativas para facilitar la negociación de acuerdos.

04:59

▽ TEMA 5: LA ESCALADA Y DINÁMICAS DE CONFLICTOS
4 Lecciones00:20:11
Identifica y frena la escalada de conflictos, el secuestro emocional y conductas dañinas, regula la tensión entre emoción y razón, cambia respuestas automáticas y toma decisiones serenas para fortalecer tus relaciones.

▶ 5.1. Cómo Escala el Conflicto

Aprenderás a identificar el origen de la escalada del conflicto, reconocer el secuestro emocional, las luchas de ego, los malentendidos y agravios pasados para neutralizarlos antes de que perjudiquen la relación.

04:58

▶ 5.2. El Ciclo de Comportamiento

Aprenderás que tu actitud provoca dinámicas positivas o negativas en las relaciones y cómo, con autoconciencia, reconocer y modificar tu comportamiento para dejar atrás patrones tóxicos

05:21

▶ 5.3. La Paradoja del Chimpancé

Aprende a reconocer y manejar el conflicto entre la voz emocional y la racional de tu mente para disminuir respuestas impulsivas y decidir con mayor criterio.

04:45

▶ 5.4. El Papel del Ordenador y los Impulsos

Conoce el mecanismo mental y aprende a reprogramarlo para dominar los impulsos del chimpancé interior y generar respuestas más acertadas y automáticas

05:07

▽ TEMA 6: LA MENTE Y EL CONFLICTO
4 Lecciones00:15:25
Aprenderás a identificar cómo creencias y sesgos distorsionan la realidad, reconocer la disonancia y la incoherencia, y emplear lenguaje y técnicas de escucha y verificación para disentir con empatía, reducir conflictos y mejorar relaciones.

▶ 6.1. El Impacto de las Creencias y los Valores

Observa cómo tus creencias filtran la realidad y generan conflictos. Separa la idea de la persona, opina con humildad y mejora tus relaciones.

04:05

▶ 6.2. La Disonancia Cognitiva y el Conflicto

Aprenderás a detectar la disonancia cognitiva, comprenderás cómo la incoherencia entre palabras y actos debilita la confianza y dominarás el uso del lenguaje para aminorar conflictos reemplazando pero por y.

03:41

▶ 6.3. Sesgos Cognitivos y su Influencia

Aprenderás a reconocer sesgos mentales habituales, entender su papel en los conflictos y aplicar métodos concretos para cuestionar creencias, comprobar datos y gestionar diferencias con más objetividad y empatía.

03:56

▶ 6.4. La Percepción y el Modelo de la Escalera de la Inferencia

Aprenderás a reconocer cada escalón de la Escalera de la Inferencia, entender cómo surgen las suposiciones y usar técnicas de escucha atenta para cuestionar conclusiones y evitar malentendidos.

03:43

▽ TEMA 7: ESTRATEGIAS DE RESOLUCIÓN Y NEGOCIACIÓN
8 Lecciones00:29:17
Cinco pasos para gestionar conflictos: identificar causas, expresarse con mensajes en primera persona, escuchar con empatía, cocrear soluciones y pactar acciones, además mediar o convivir con respeto si no hay acuerdo.

▶ 7.1. Una Hoja de Ruta para Resolver Conflictos: El Modelo de Cinco Fases

Dirige conversaciones conflictivas en cinco etapas: identificar la raíz, usar mensaje en primera persona sin culpas, escuchar con empatía, cocrear soluciones y pactar un plan de acción claro y medible.

04:49 🔒

▶ 7.2. Estrategias para un Impasse: ¿Y si no hay Acuerdo?

Ante un conflicto enquistado, optar por la mediación para recuperar el diálogo o aceptar la diferencia y convivir con respeto.

03:11 🔒

▶ 7.3. La Negociación como Diálogo Constructivo

Resolver conflictos en colaboración: visibilizar problemas, generar un entorno seguro, gestionar emociones y escuchar activamente para lograr acuerdos que beneficien y fortalezcan la relación

03:31 🔒

▶ 7.4. La Técnica de Construcción: [Sí, y...]

Aprende a disentir sin confrontar con la técnica del sí y: reconoce la idea ajena, evita el pero y suma tu propuesta para lograr soluciones colaborativas.

03:40 🔒

▶ 7.5. El Poder de la Pausa Deliberada (El Silencio Incómodo)

Emplea una pausa consciente ante el silencio incómodo para detener reacciones impulsivas, pensar con serenidad y transmitir dominio en tus conversaciones.

03:32 🔒

▶ 7.6. La Técnica de la Indagación Asertiva (La Pregunta Asertiva)

Emplear preguntas firmes para neutralizar críticas, solicitar ejemplos precisos y convertir ataques en conversaciones constructivas que aclaran problemas y favorecen la búsqueda de soluciones.

03:28 🔒

▶ 7.7. El Marco de las Tres Perspectivas

Examinarás un conflicto desde tu perspectiva, la ajena y la de un tercero imparcial, para aumentar objetividad y empatía y así responder más constructivamente.

03:37 🔒

▶ 7.8. La Intervención de un Facilitador Externo

La mediación para recuperar la confianza explica la labor del mediador y cómo promover la escucha, distinguir a las personas del conflicto y centrar intereses para generar soluciones que reparen y mantengan la relación.

03:29 🔒

▽ TEMA 8: GESTIÓN DE PERSONAS DIFÍCILES
4 Lecciones00:18:06
Ante personas agresivas mantener la calma y el control corporal, establecer límites asertivos, reconocer gaslighting o agresividad pasiva, plantear preguntas neutrales y orientar hacia soluciones.

▶ 8.1. Manejo de Personas Agresivas

Mantén la calma ante personas agresivas, controla tu tono y postura, fija límites con asertividad, evita reaccionar a provocaciones y orienta la charla hacia soluciones.

04:39 🔒

▶ 8.2. Manejo de Comportamientos Pasivo-Agresivos

Detecta conductas pasivoagresivas y responde con serenidad y claridad, formula preguntas neutrales, expón hechos y establece límites para resolver conflictos sin caer en provocaciones.

04:29 🔒

▶ 8.3. Manejo de la Manipulación y el Control

Identifica tácticas como gaslighting, culpabilización y control y responde con límites asertivos para proteger tu autoestima y conservar tu autonomía.

04:39 🔒

▶ 8.4. Manejo de Personas a la Defensiva

Para mantener una conversación constructiva con alguien a la defensiva usa observaciones en vez de acusaciones, valida su perspectiva, dirige la atención a soluciones y ofrece breves pausas.

04:19 🔒

▽ TEMA 9: FEEDBACK Y COMUNICACIÓN CONSTRUCTIVA
6 Lecciones00:27:19
Aprenderás a generar confianza genuina y a hablar con sinceridad, ofreciendo y aceptando retroalimentación constructiva sin ponerse a la defensiva, cambiar la culpa por responsabilidad y sortear los doce obstáculos comunicativos.

▶ 9.1. El Rol de la Confianza en la Comunicación

Para lograr confianza genuina junta credibilidad, fiabilidad e intimidad y regula el interés propio para crear relaciones sólidas.

04:56 🔒

▶ 9.2. Dar Feedback Constructivo

Para ofrecer retroalimentación constructiva: clarifica tu intención, solicita permiso, narra el comportamiento observado, expone el impacto y plantea alternativas empleando frases en primera persona.

04:36 🔒

▶ 9.3. Recibir Feedback y Gestionar la Defensiva

Recibir retroalimentación sin adoptar una actitud defensiva: gestionar emociones, preguntar para aclarar y responder con asertividad para transformar críticas en oportunidades.

04:33 🔒

▶ 9.4. El Impacto de la Crítica y la Culpa

Sustituye la crítica y la culpa por asumir responsabilidad y dar feedback constructivo para mejorar la comunicación, evitar la defensiva y enfocarte en conductas en vez de juzgar a la persona.

03:59 🔒

▶ 9.5. Los 12 Obstáculos de la Comunicación

Reconoce las doce barreras comunicativas propuestas por Thomas Gordon y aprende maneras de evitarlas para disminuir la actitud defensiva y favorecer un diálogo más efectivo.

05:07 🔒

▶ 9.6. El Problema de la Honestidad y la Coherencia

Comprenderás cómo la deshonestidad daña la confianza y aprenderás a comunicar con coherencia para forjar relaciones genuinas

04:08 🔒

▽ TEMA 10: TIPOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN Y HABILIDADES SOCIALES
4 Lecciones00:19:19
Aprende a manejar la comunicación verbal, la voz y el lenguaje corporal para poner límites y expresar opiniones con honestidad y respeto, negarte sin culpa, reconocer errores, escuchar y ajustar el tono para crear confianza y claridad.

▶ 10.1. La Comunicación: Tres Niveles y sus Canales

Detectar y alinear los tres canales de comunicación verbal, vocal y no verbal para lograr mensajes coherentes y reducir malentendidos.

05:11 🔒

▶ 10.2. La Asertividad y sus Derechos Básicos

Comunica opiniones y límites con sinceridad y respeto, di no sin culpa, asume errores, escucha a otros y ajusta derechos y deberes para lograr soluciones en las que todos ganen

04:45 🔒

▶ 10.3. Los 5 Niveles de Conversación

Reconoce y usa cinco grados de diálogo para fortalecer la confianza y enriquecer vínculos mediante la expresión de ideas, sentimientos y una genuina apertura.

05:00 🔒

▶ 10.4. El Contenido y la Relación en la Comunicación

Logra que tu mensaje llegue con claridad y respeto ajustando el contenido y la forma de expresarlo para prevenir malentendidos y conflictos.

04:23 🔒

▽ TEMA 11: PATRONES DE COMPORTAMIENTO Y POSICIONES EN LAS RELACIONES
5 Lecciones00:25:18
Reconoce cinco estilos de conflicto y cuatro posiciones del análisis transaccional, identifica rol de perseguidor, víctima y salvador, y aplica límites, responsabilidad y empatía para alcanzar soluciones ganar-ganar.

▶ 11.1. Los Cinco Estilos de Manejo del Conflicto

Reconoce cinco estilos de gestión de conflictos, evalúa sus ventajas y riesgos y determina cuándo emplear cada uno para adaptar tu actuación a la situación.

05:45 🔒

▶ 11.2. Las Cuatro Posiciones de Thomas Harris

Aprenderás a reconocer las cuatro posturas del análisis transaccional en conflictos y a intervenir para convertir dinámicas tóxicas en relaciones más saludables

05:24 🔒

▶ 11.3. La Posición de Perseguidor y Víctima

Identificarás quién actúa como perseguidor y quién como víctima, entenderás cómo la culpa y la manipulación se alimentan mutuamente y obtendrás herramientas para asumir la responsabilidad y cortar el ciclo tóxico

04:44 🔒

▶ 11.4. La Posición de Salvador y la Codependencia

Identifica al salvador, comprende su necesidad de aprobación, detecta la codependencia y practica poner límites para sanar vínculos.

04:38 🔒

▶ 11.5. La Posición Constructiva [Yo gano, tú ganas]

Buscar acuerdos donde todos ganen aplicando respeto, empatía y cooperación para generar soluciones beneficiosas en parejas, equipos y liderazgo

04:47 🔒

▽ TEMA 12: PATRONES DE COMUNICACIÓN TÓXICA
10 Lecciones00:35:26
Aprenderás a identificar y neutralizar agresiones verbales y manipulaciones, reemplazar ataques y generalizaciones por retroalimentación concreta, fijar límites, proteger tu percepción y comunicar necesidades con asertividad y respeto.

▶ 12.1. Los Comentarios Tóxicos y su Impacto

Para desescalar conflictos, identificar y neutralizar abridores cáusticos, conservar la calma y encauzar la conversación hacia los hechos.

03:32 🔒

▶ 12.2. [Todo para siempre] y [Eres tú]

Reconocerás dos patrones de comunicación tóxica y practicarás sustituir generalizaciones y ataques al carácter por comentarios concretos sobre la conducta para desactivar conflictos

03:37 🔒

▶ 12.3. La Exageración, la Culpa y el Conflicto

Aprenderás a detectar y desactivar la exageración y la culpa en conflictos, ceñirte a los hechos, asumir tu responsabilidad y guiar la conversación hacia soluciones concretas.

03:21 🔒

▶ 12.4. La Lectura de Mentes y las Diferencias Irreconciliables

Dejarás de adivinar pensamientos y, comprobando supuestos y hallando intereses verdaderos, convertirás diferencias irreconciliables en soluciones.

03:22 🔒

▶ 12.5. Amenazas y Acusaciones

Aprenderás a reconocer amenazas y recriminaciones verbales, comprenderás cómo se usan para someter y sabrás establecer límites para evitar entrar en esa dinámica abusiva.

03:39 🔒

▶ 12.6. El Gaslighting y el Tratamiento Silencioso

Aprenderás a identificar gaslighting y el silencio punitivo, a proteger tu percepción y autoestima, a establecer límites firmes y a reaccionar con serenidad sin perseguir a quien rehúye comunicarse.

03:47 🔒

▶ 12.7. La Violencia Verbal y sus Manifestaciones

Detecta conductas de violencia verbal como condescendencia culpabilización y crítica destructiva y aprende a reconducir la comunicación mediante retroalimentación concreta centrada en el comportamiento

03:29 🔒

▶ 12.8. Las Barreras para ser Asertivo

Detecta y supera barreras estructurales y personales que limitan tu asertividad para expresar necesidades, límites y opiniones con respeto y seguridad.

03:47 🔒

▶ 12.9. El Comportamiento Pasivo-Agresivo y la Asertividad

Aprenderás a identificar la conducta pasivo agresiva, reconocer sus indicios y responder con asertividad y límites firmes para evitar manipulaciones emocionales.

03:26 🔒

▶ 12.10. La Agresividad y la Asertividad

Reconoce la diferencia entre asertividad y agresividad y comunica tus necesidades con sinceridad y respeto para resolver conflictos sin perjudicar las relaciones.

03:26 🔒

▽ TEMA 13: ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES Y TECNOLOGÍA
8 Lecciones00:27:14
Reconocerás el acoso laboral y sus efectos, adquirirás flexibilidad para afrontar el cambio, negociarás acuerdos mutuamente beneficiosos, ajustarás tono y lenguaje para reducir conflictos y resolverás desacuerdos en seis pasos

▶ 13.1. Acoso e Intimidación en el Trabajo

Reconocerás qué conductas constituyen hostigamiento laboral, identificarás sus modalidades y efectos, y sabrás cómo intervenir y aplicar políticas de tolerancia cero.

03:52 🔒

▶ 13.2. El Concepto de Flexibilidad

Descubre si prefieres planificar o ser espontáneo y aprende a combinar ambos enfoques para ajustar planes, procesos y decisiones, aumentando tu eficacia ante cambios en el ámbito laboral.

03:56 🔒

▶ 13.3. Cómo Ser Más Flexible

Haz de la flexibilidad una competencia: potencia tu autoconciencia, fomenta curiosidad y apertura, incorpora retroalimentación y ajusta tu modo de actuar para manejar y aprovechar el cambio.

03:27 🔒

▶ 13.4. Las Dificultades de Adaptarse a un Cambio

Identifica cuándo se resiste el entorno al cambio y aplica tácticas para adaptarte, prevenir errores y fomentar la innovación y el avance en tu carrera profesional.

03:30 🔒

▶ 13.5. La Caja del Acuerdo y la Flexibilidad

Detectar la zona de acuerdo y aplicar flexibilidad para negociar soluciones que satisfagan a ambas partes y producir un resultado de beneficio mutuo

03:02 🔒

▶ 13.6. El Poder de las Palabras y la Inflexión

Aprenderás a reconocer cómo la inflexión y el énfasis vocal alteran el sentido de una frase y a modular la entonación para prevenir malentendidos y reducir tensiones.

03:07 🔒

▶ 13.7. El Lenguaje y la Respuesta de Lucha o Huida

Detecta cómo el lenguaje provoca la reacción de lucha o huida y reemplaza pero por y para reducir la amenaza y favorecer la colaboración

02:52 🔒

▶ 13.8. Las Etapas de la Gestión del Conflicto

Convierte un conflicto en ventaja aplicando seis pasos: ser objetivo, mostrar empatía, aclarar puntos, defender intereses, hallar coincidencias y diseñar un plan de acción.

03:28 🔒

▽ TEMA 14: DESCARGADOCUMENTACIÓN EN PDF
1 Lecciones00:00:00

📥 14.1. Descarga Documentación en PDF

🔒

Opinión pública de estudiantes

Promedio

4.5

6771 Votos

63%
28%
4%
1%
1%

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