Curso de Resolución y Mediación de Conflictos Laborales

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Curso de Resolución y Mediación de Conflictos Laborales

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Si notas que el clima laboral en tu empresa empeora y las tensiones entre compañeros o áreas reducen la productividad y aumentan el estrés, es momento de intervenir. Los conflictos mal gestionados generan costes ocultos: absentismo, desgaste profesional y en ocasiones episodios de acoso.

Esta propuesta formativa ofrece una ruta clara para mandos y responsables de Recursos Humanos. No se trata solo de apagar incendios, aprenderás a aplicar técnicas de mediación laboral en disputas individuales y a comprender los principios de negociación colectiva que rigen los conflictos grupales, con enfoque en soluciones sostenibles.

La eficacia en la resolución de conflictos depende de la habilidad del mediador. Potenciarás competencias directivas esenciales: comunicación empresarial asertiva, escucha activa para identificar intereses reales y inteligencia emocional para gestionar situaciones de alta tensión como denuncias por mobbing.

Además, aprenderás a diseñar sistemas de prevención y a comprender los marcos jurídicos laborales que enmarcan estas controversias. Al finalizar, contarás con herramientas prácticas para favorecer un clima organizacional sano, mejorar el bienestar de las personas y consolidar una cultura de respeto, colaboración y responsabilidad. Recibirás pautas prácticas y ejercicios aplicables desde el primer día para consolidar cambios reales en todos los niveles organizativos. Se proporcionan ejemplos reales y recursos para implementar mejoras inmediatas ahora.

Detalles del Curso

💻 Horas de video 4
🕒 Horas de estudio 32
🎬 Videos 48
📝 Test 48
📈 Nivel Básico a Experto
Lenguaje Español y Multi Idioma
🎓 Certificado de estudios
🔓 Acceso vitalicio total
🏵️ 7 Días de garantía
💳 Pago protegido con SSL
💵 Aceptamos todas las modalidades de pago

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Cada vez que termines uno, recibirás su comprobante de finalización y podrás añadirte otro más.

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Conoce lo que dominarás con este curso

🤝 Poner en práctica métodos de mediación en el ámbito laboral ante conflictos individuales y aplicar tácticas de negociación colectiva.
⚖️ Reconocer y gestionar casos de acoso en el trabajo (mobbing) y comprender el marco jurídico laboral para la resolución de disputas.
🧠 Emplear la inteligencia emocional y la comunicación asertiva para conducir equipos en situaciones críticas y reducir el estrés laboral.
🌱 Diseñar e implementar estrategias preventivas de conflictos que mejoren el clima laboral, el bienestar y la cultura organizacional.
📋 Diferenciar y aplicar los procedimientos para resolver controversias: conciliación, mediación y arbitraje laboral.
📈 Desarrollar habilidades de liderazgo que transformen conflictos en oportunidades, elevando la productividad y la motivación del equipo.

Potencia tu CV con el aval de Cursos Cortos:

El contenido del curso abarca:

👨🏻‍🏫 18 Temas

▽ TEMA 1: ENTENDIENDO EL CONFLICTO LABORAL

4 Lecciones00:20:37

Identifica las causas y los indicios del conflicto laboral, distingue los escenarios perder perder, ganar perder y ganar ganar, y pone en práctica métodos respetuosos para transformar tensiones en colaboración y mejores decisiones.

▶ 1.1 Definición y alcance del conflicto en el entorno laboral

Detecta causas de conflictos laborales, reconoce situaciones de pérdida mutua, de ganador y perdedor y de beneficio mutuo, gestiona con respeto para encontrar soluciones que refuercen al equipo.

05:27

▶ 1.2 El conflicto: una perspectiva dual

Identificarás y administrarás los efectos positivos y negativos de los conflictos para transformar tensiones en oportunidades de crecimiento, decisiones más acertadas y relaciones laborales más sanas.

05:26

▶ 1.3 Escenarios de resultado en la resolución de conflictos

Aprenderás a distinguir las tres salidas de un conflicto: pérdida mutua, ventaja para uno y beneficio compartido, y a orientar la solución hacia ese beneficio que preserve vínculos y potencie la colaboración

04:49

▶ 1.4 El liderazgo en la gestión de conflictos

Detectar tensiones en fases iniciales, fomentar un ambiente seguro y encauzar los conflictos hacia soluciones que aumenten la cohesión y la eficacia del equipo.

04:55

▽ TEMA 2: ORÍGENES Y MANIFESTACIONES DEL CONFLICTO

7 Lecciones00:34:33

Reconoce causas racionales e irracionales del conflicto, distingue necesidades y derechos, aplica la asertividad para rechazar con respeto, regula emociones y previene y soluciona conflictos laborales.

▶ 2.1 Fuentes racionales del conflicto

Detectarás orígenes racionales del conflicto, diferenciarás necesidades de derechos, examinarás causas objetivas como escasez o injusticia y aplicarás soluciones analíticas como compromiso y revisión de roles y normas.